Ministerstwo sprawdza, jak bardzo Shein i Temu przeginają w manipulacji klientami

zwróciło się do

i

z wnioskiem o udzielenie wyjaśnień dotyczących ich działania na polskim rynku. To reakcja na kolejne sygnały o nieprawidłowościach przy świadczeniu usług przez te platformy. Sprawą zajmuje się też Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Resort zauważa, że popularność Shein i Temu w Polsce gwałtownie rośnie. Według danych Gemius Mediapanel, w styczniu 2024 r. aplikacja oraz portal Temu miaływ Polsce liczbę 14,9 mln realnych użytkowników, a aplikacja i portal - ponad 6 mln użytkowników.

"Niestety, jak wynika z analiz MRiT, sygnałów płynących do resortu (Polskie Towarzystwo Gospodarcze), zgłoszeń oraz skarg konsumentów i przedsiębiorców do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, praktyki stosowane przez obie platformy mogą stanowić

w zakresie m.in. ochrony konsumentów" - informuje ministerstwo.

Resort wypunktował nieprawidłowości, których dopuszczać mają się obie platformy. Wśród nich jest m.in.

czyli brak prezentowania najniższej ceny produktu z ostatnich 30 dni. 

Platformie

ministerstwo zarzuca również stosowanie komunikatów mogących wywołać presję o konsumentów (np. „popularne”, „prawie wyprzedane”), niewłaściwe informowanie o minimalnej wartości zamówienia, stosowanie wprowadzających w błąd komunikatów dotyczących „kuponów” czy brak wskazywanie jednoznacznej i konkretnej ceny towarów.

W przypadku nieprawidłowości, których dopuszcza się

ministerstwo wylicza m.in. wprowadzający w błąd system ocen produktów, greenwashing i niejasne zasady wykorzystnaia kuponów.

Ministerstwo do obu platform wysłało

z prośbą o wyjaśnienia. Przypomnijmy, że sprawą zajmuje się też UOKiK:

W odpowiedzi na komunikat ministerstwa biuro prasowe Shein w Polsce wydało oświadczenie prasowe:

"W Shein, dążymy do zapewnienia naszym Klientom w Polsce bezpiecznych i przyjemnych zakupów, jednocześnie działając zgodnie z prawem krajowym oraz unijnym. Priorytetem jest dla nas przejrzystość i odpowiedzialność w działaniu, dlatego poczyniliśmy już istotne postępy w rozwiązaniu wielu kwestii wskazanych przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii. W ciągu ostatnich miesięcy informowaliśmy Ministerstwo o naszej gotowości do dialogu i z niecierpliwością czekamy na tę współpracę w celu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości" - napisano.

Zobacz też: