UOKiK nałożył karę na firmę handlującą pozytywnymi opiniami w Google Maps

Prezes

poinformował, że

za handlowanie w internecie nieprawdziwymi recenzjami wprowadzającymi konsumentów w błąd. Chodzi o Agencję City Damian Trzciński.

Urząd przed nałożeniem kary zlecił badanie, z którego wynika, że 93 procent kupujących przez internet przy swoich wyborach kieruje się opiniami zamieszczanymi na temat danego produktu.

"Wpływ oceny innych klientów jest istotny w podjęciu ostatecznej decyzji zakupowej. Dlatego nieuczciwi przedsiębiorcy są gotowi zapłacić za pozytywne, chociaż nieprawdziwe recenzje" - podkreślono w poniedziałkowej informacji prasowej.

Kara, którą wymierzył urząd dla agencji to

Oprócz tego właściciel przedsiębiorstwa musi poinformować o wydanej decyzji w wykorzystywanych przez siebie serwisach.

Jak podaje UOKiK, Agencja City Damian Trzciński zajmuje się szeroko rozumianymi

, w tym również pozyskiwaniem opinii do wizytówek Google. Miała ona oferować m.in. pozyskanie pozytywnych opinii w wyszukiwarce czy "poprawienie" negatywnych ocen w Google Maps.

Agencja w swojej reklamie podkreślała:

, "Posiadasz negatywne opinie w Google Maps?

. Z oferty, podzielonej na sześć pakietów - największy obejmował

- mógł skorzystać każdy zainteresowany:

"Prezes UOKiK ustalił, że przedsiębiorca umyślnie wprowadzał konsumentów w błąd co do opiniowanych firm, w tym ich renomy, jakości usług czy oferowanych produktów. Z oferty Agencji City mógł skorzystać każdy i zamówić określoną liczbę pozytywnych recenzji. W cenniku dostępnych było 6 pakietów od small do premium; w tym ostatnim można było za 1200 zł kupić 100 opinii. W ramach działalności agencja tworzyła i zamieszczała w wizytówkach Google Maps fikcyjne komentarze. Recenzje były formułowane bez uprzedniego przetestowania produktów czy sprawdzenia rzetelności zleceniodawców. Co więcej, zlecający często mieli wpływ na brzmienie publikowanych opinii, a nawet sami je tworzyli, podczas gdy sama treść recenzji sugerowała wręcz przeciwnie: wiarygodność i niezależność" - podał UOKiK.

usłyszała także firma

"Przedsiębiorca za pośrednictwem strony

która obejmowała publikowanie pozytywnych lub neutralnych opinii i ocen w ramach wizytówek Google Maps. Treść opinii była generowana automatycznie, tworzona na zlecenie lub dostarczana przez zlecające firmy. Z naszych ustaleń wynika, że te działania miały przede wszystkim na celu lepsze pozycjonowania tych firm w internecie. Informacje o nich mogły pojawiać się wyżej w wynikach wyszukiwania przeglądarki Google i dzięki temu docierać do szerszego grona odbiorców" - poinformował UOKiK.

Podobna sytuacja miała miejsce w przypadku spółki Opinie.pro z Lubartowa i SN Marketing z Krakowa. W listopadzie ubiegłego roku urząd ukarał je karami o łącznej wysokości ponad 70 tys. zł.

Zobacz też: