- DONALD
- PKO BANK POLSKI WPROWADZIŁ URZĄDZENIA SPRAWDZAJĄCE, CZY PRACOWNIK SIĘ UŚMIECHA
PKO Bank Polski wprowadził urządzenia sprawdzające, czy pracownik się uśmiecha
18.09.2019, 16:39
[reklama]
Zaczęło się niewinnie.
UNICEF Polska
w kwietniu ogłosił konkurs
Digital Fundraising Competition
, w którym startupy mogły prezentować pomysły pomagające pozyskiwać środki na cele charytatywne. Chodziło o takie
wykorzystanie nowych technologii
, które pozwoliłyby zbierać pieniądze na szczytne cele.
Zwycięzcę ogłoszono pod koniec maja. Najlepszy okazał się startup
Quantum CX z Gdyni.
Poza ciekawą nazwą miał wizję: u
rządzenie, które sprawdza, czy pracownicy i klienci się uśmiechają
. Nagrodzona technologia w założeniu funkcjonuje następująco: w punktach obsługi umieszcza się specjalne
sensory
, które wyłapują uśmiechy.
Każdy wyłapany uśmiech to jakaś kwota przekazana na szczytny cel
.
Z jednej strony, technologia rozpoznawania uśmiechu ma już dekadę, choć do tej pory nikt nie wymyślił dla niej takiego zastosowania. Z drugiej strony, jest to
monetyzacja najprostszych i najbardziej szczerych ludzki interakcji
. Jednak, skoro uśmiech pracownika przekłada się np. na 1 grosz na cele charytatywne,
brak uśmiechu to brak tego grosza i poczucie winy.
Projekt został przyjęty i
wdrożony we współpracy z Bankiem PKO BP
, który za każdy wyłapany uśmiech przeznacza jeden grosz na cele charytatywne. W jednym z jego oddziałów pracownicy zbierają pieniądze na dziecko jednego z kolegów.
Jeżeli ktoś się nie uśmiecha, to tak jakby odmawiał pomocy dziecku.
Jak donosi jeden z naszych czytelników, do tego
wprowadzono system nagród
. Pracownicy, uśmiechając się, zbierają punkty, które mogą potem wymienić na nagrodę. Niestety, systemem interesuje się już też
bankowy dział obsługi telefonicznej
, argumentując, że "uśmiech poprawia także jakość obsługi klienta przez telefon".
[reklama]
[reklama]
Hej, przypominamy tylko:
1. Szanujemy nawet ostrą dyskusję i wolność słowa, ale nie agresję. Przemocowe treści będą usuwane.
2. W komentarzach można swobodnie używać embedów z mediów społecznościowych.
3. Polecamy założenie konta, dzięki temu możesz zobaczyć wszystkie swoje dyskusje w jednym miejscu i dodać coś (👉 Sortownia), co trafi na stronę główną.
4. Jeżeli chcesz Donalda bez reklam, dołącz do naszych patronów: https://patronite.pl/donaldpl
Źródła:
2. PKO Bank Polski i Quanatum.CX - liczymy uśmiechy | Let's Fintech with PKO bank Polskihttps://www.youtube.com/watch?v=UJ3A_7Hfcj0
NAJLEPSZE KOMENTARZE TYGODNIA
![Rząd idzie na zwarcie z Brukselą, byle nie oskładkować umów śmieciowych]()
![Międzynarodowy Trybunał Karny: premier Izraela ma zostać aresztowany]()
![Łukaszowi Ż. grozi izolatka, bo sapie do funkcjonariuszy i odmawia wykonywania poleceń]()
![Rosyjska giełda oberwała po atakach rakietowych, rubel najtańszy od 13 miesięcy]()
Więcej popularnych
Popularne dzisiaj
Rząd idzie na zwarcie z Brukselą, byle nie oskładkować umów śmieciowych
33
Rząd Tuska nie chce zrealizować zadania, które wpisał do KPO gabinet Morawieckiego. Zobacz więcej »
Międzynarodowy Trybunał Karny: premier Izraela ma zostać aresztowany
20
Nakaz wydano również wobec byłego ministra obrony Izraela. Zobacz więcej »
Łukaszowi Ż. grozi izolatka, bo sapie do funkcjonariuszy i odmawia wykonywania poleceń
20
"Próbuje gwiazdorzyć, jest wyjątkowo bezczelny i butny". Zobacz więcej »
Rosyjska giełda oberwała po atakach rakietowych, rubel najtańszy od 13 miesięcy
21
Indeks Giełdy Moskiewskiej, na który składają się papiery wartościowe pięćdziesięciu największych rosyjskich spółek, spadł o 3,32%. Zobacz więcej »
