- DONALD
- STARTUP, KTÓRY OBIECUJE ZMIANĘ AKCENTU HINDUSÓW NA INFOLINIACH NA "BARDZIEJ BIAŁY", ZYSKAŁ 130 MLN DOLARÓW DOFINANSOWANIA
Startup, który obiecuje zmianę akcentu Hindusów na infoliniach na "bardziej biały", zyskał 130 mln dolarów dofinansowania
16.10.2022, 13:30
Startup Sanas opracował rozwiązanie dla centrów obsługi klienta, które
modyfikuje głos operatora call center
. Narzędzie pozwala w czasie rzeczywistym
zmienić egzotyczną dykcję pracownika na bardziej amerykańską czy europejską
.
Inicjatywa zebrała już
ponad 132 miliony dolarów dofinansowania
od różnych podmiotów na rozwój narzędzia. Według danych Sanas ich rozwiązanie zwiększa o 31 proc. klarowność oraz jasność komunikacji między klientem oraz operatorem, a także
podnosi poziom zadowolenia konsumenta
z obsługi centrum wsparcia o 25 proc.
Pomysł zrodził się m.in. dzięki Massihowi Sarimandowi oraz Sharathowi Keyshev Narayanowi, którzy sami w przeszłości doświadczyli rasizmu ze strony wściekłych klientów, kiedy jeszcze pracowali w call center. W ten sposób założyciele startupu chcą chronić pracowników i zwiększyć komfort konsumentów.
Decyzja o użyciu Sanas zawsze będzie stała po stronie konkretnego operatora. Twórcy stworzyli to narzędzie tak, żeby kierownictwo nie mogło odgórnie włączyć filtra dźwiękowego na wszystkich stanowiskach.
Zobacz też:
Hej, przypominamy tylko:
1. Szanujemy nawet ostrą dyskusję i wolność słowa, ale nie agresję. Przemocowe treści będą usuwane.
2. W komentarzach można swobodnie używać embedów z mediów społecznościowych.
3. Polecamy założenie konta, dzięki temu możesz zobaczyć wszystkie swoje dyskusje w jednym miejscu i dodać coś (👉 Sortownia), co trafi na stronę główną.
4. Jeżeli chcesz Donalda bez reklam, dołącz do naszych patronów: https://patronite.pl/donaldpl
NAJLEPSZE KOMENTARZE TYGODNIA
![Konfederacja chce wystąpienia Polski ze Światowej Organizacji Zdrowia]()
![Grimes, artystka i była partnerka Muska błaga o kontakt w sprawie ich dziecka, jej wpisy są cenzurowane]()
![Brzoska ocenia, że Europa jest w najgorszej kondycji gospodarczej od 30 lat]()
![Międzynarodowe spotkanie konserwatystów: Morawiecki wołał, że Tusk niszczy Polskę]()
Więcej popularnych
Popularne dzisiaj
Konfederacja chce wystąpienia Polski ze Światowej Organizacji Zdrowia
29
Politycy Konfederacji w uzasadnieniu do projektu wskazują, że WHO nie sprostała oczekiwaniom w trakcie pandemii COVID-19. Zobacz więcej »
Grimes, artystka i była partnerka Muska błaga o kontakt w sprawie ich dziecka, jej wpisy są cenzurowane
25
"Nie chce odpowiedzieć na SMS-y, maile i opuścił wszystkie spotkania, a nasze dziecko będzie cierpieć na dożywotnie upośledzenie, jeśli on nie odpowie". Zobacz więcej »
Brzoska ocenia, że Europa jest w najgorszej kondycji gospodarczej od 30 lat
43
"Europa jest jest przeregulowana". Zobacz więcej »
Międzynarodowe spotkanie konserwatystów: Morawiecki wołał, że Tusk niszczy Polskę
36
"Mój następca na stanowisku premiera, bardzo proniemiecki, probrukselski polityk (...) niszczy tę właśnie Polskę, którą kochamy". Zobacz więcej »
