- DONALD
- BOOKING.COM UKARANY ZA WYWIERANIE PRESJI NA KLIENTACH I TRIKI PSYCHOLOGICZNE
Booking.com ukarany za wywieranie presji na klientach i triki psychologiczne
01.05.2020, 09:20
GHV, węgierski urząd ds. konkurencji
nałożył karę na portal
Booking.com
za
nieuczciwe praktyki handlowe
, szczególnie związane ze stosowaniem
trików psychologicznych i wywieraniem presji na klientach
. Platforma będzie musiała zapłacić karę w wysokości 2,5 mld forintów czyli ok.
32 mln zł.
Przy ustalaniu wymiaru grzywny wzięto pod uwagę wysokość prowizji, jaką Booking uzyskał na węgierskim rynku.
Węgierski urząd zwrócił szczególną uwagę na sformułowania, które stosuje Booking typu
"za chwilę hotel sprzeda ostatni pokój"
, "zostało ostatnie miejsce",
"pospiesz się z rezerwacją"
. Uznano, że to
"agresywny nacisk psychologiczny"
, który wprowadza klientów w błąd.
Booking został również ukarany za
bezzasadne reklamowanie możliwości bezpłatnego odwołania rezerwacji.
W rzeczywistości opcja ta dostępna jest tylko w niektórych obiektach i nie jest darmowa: platforma nalicza bowiem opłatę za taką usługę.
Firma, komentując decyzję GHV, uznała, że jest ona
"rozczarowująca"
. Wskazuje, że metody, które stosuje, mają na celu pomóc klientowi podjąć decyzję.
Hej, przypominamy tylko:
1. Szanujemy nawet ostrą dyskusję i wolność słowa, ale nie agresję. Przemocowe treści będą usuwane.
2. W komentarzach można swobodnie używać embedów z mediów społecznościowych.
3. Polecamy założenie konta, dzięki temu możesz zobaczyć wszystkie swoje dyskusje w jednym miejscu i dodać coś (👉 Sortownia), co trafi na stronę główną.
4. Jeżeli chcesz Donalda bez reklam, dołącz do naszych patronów: https://patronite.pl/donaldpl
NAJLEPSZE KOMENTARZE TYGODNIA
![Polscy politycy dołączyli do migracji social mediowej, Bluesky rośnie kosztem Twittera]()
![Rosja chce uruchomić masową produkcję schronów mobilnych]()
![Przez problemy finansowe TVN ma iść na sprzedaż, Obajtek zapowiada zakupy i że będzie tam chodził jak do siebie]()
![UK: ujawniono koszty imprezy, jaką była koronacja króla i zrobił się skandal]()
Więcej popularnych
Popularne dzisiaj
Polscy politycy dołączyli do migracji social mediowej, Bluesky rośnie kosztem Twittera
29
"Ciężko nadążyć, ale robię co mogę. Zaobserwujcie mnie na Bluesky!" - przywitał się z użytkownikami portalu Donald Tusk. Zobacz więcej »
Rosja chce uruchomić masową produkcję schronów mobilnych
23
Schrony ochronią "przed powietrzną falą uderzeniową i promieniowaniem świetlnym powstałym w wyniku wybuchu jądrowego". Zobacz więcej »
Przez problemy finansowe TVN ma iść na sprzedaż, Obajtek zapowiada zakupy i że będzie tam chodził jak do siebie
28
"Będziemy częściej spotykać, ale już u was niedługo" - powiedział dziennikarzowi TVN-u. Zobacz więcej »
UK: ujawniono koszty imprezy, jaką była koronacja króla i zrobił się skandal
37
Według oficjalnych źródeł koronacja kosztowała podatników 72 mln funtów. Zobacz więcej »
