Plus dostał 20 mln kary za to, że nie zwraca niewykorzystanych środków

poinformował dziś o kolejnej karze dla

czyli operatora sieci

. Uznano, że

Plus ma zapłacić

. 

Postępowanie w sprawie toczyło się od 2016 roku. Wtedy UOKiK na podstawie skarg od konsumentów rozpoczął analizę działań czterech największych sieci wobec klientów ofert na kartę. 

Zgodnie z regulaminem Plusa użytkownik jednej z taryf na kartę może po zasileniu konta za 50 zł korzystać ze środków maksymalnie 90 dni. Po tym okresie środki przepadają. Jedynym sposobem na odzyskanie pieniędzy jest

, ale środki wracają na konto a nie są wypłacane w gotówce.

UOKiK uznał, że to utrudnia m.in.

. 

- Uznałem, że Polkomtel naruszył zbiorowe interesy konsumentów, dlatego nałożyłem na przedsiębiorstwo karę ponad 20 mln zł. Liczyliśmy, że operator wystąpi z propozycją wydania decyzji zobowiązującej, pomimo długiego czasu trwania postępowania tak się nie stało. Co więcej - praktyka nadal trwa - mówi

, prezes UOKiK-u.

- Na rynku usług telekomunikacyjnych panuje duża konkurencja, więc konsument powinien móc swobodnie wybierać najlepsze dla siebie oferty pre-paid. Tak się jednak nie dzieje bowiem konsument jest zmuszony do wykupywania doładowań tylko od jednego operatora z obawy przed utratą zgromadzonych na karcie środków pieniężnych. To operator dysponuje środkami swoich klientów i powinien je zwrócić na wniosek konsumenta automatycznie tak, jak się to odbywa na innych, europejskich rynkach - dodaje.

UOKiK nakazał Polkomtelowi nie tylko zapłatę grzywny, ale również przeprosiny na swojej stronie i zaprzestanie stosowania praktyk, za które został ukarany. Firma zapowiada, że od decyzji

To już kolejna kara dla Plusa. W styczniu UOKiK nałożył na firmę grzywnę w wysokości

za pobieranie dodatkowych opłat za streaming treści audio i wideo, nie wyszczególniając tego na fakturach. W październiku zeszłego roku sąd ustrzymał natomiast kary w wysokości

nałożone przez prezesa UOKiK na Cyfrowy Polsat i Polkomtel za reklamy promocji SmartDom, które uznano za mylące.

Zobacz też: