Zalando, Media Markt, Sephora i Glovo dostaną po łapkach od UOKiK za ściemnianie przy promocjach

Od 1 stycznia sklepy, oferując swoim klientom promocyjną cenę jakiegoś towaru, muszą podać najniższą cenę tego produktu z ostatnich 30 dni. To przepisy wynikające z unijnej dyrektywy "Omnibus". Okazuje się jednak, że pół roku po ich wprowadzeniu, nie wszystkie sklepy stosują je tak, jak powinny. Prezes

postawił właśnie pierwsze zarzuty w tej sprawie, oskarżając cztery firmy:

 o naruszenie praw konsumentów.

UOKiK od wejścia przepisów w życie wraz z Inspekcją Handlową monitoruje praktyki zarówno sklepów stacjonarnych, jak i internetowych. W toku jest obecnie 12 postępowań wyjaśniających, wcześniej wysyłano upomnienia oraz wydano specjalny poradnik dla przedsiębiorców. Jednak w dalszym ciągu niektóre sklepy usiłują prezentować swoje promocje jako atrakcyjniejsze niż są w rzeczywistości.

- Razem z Inspekcją Handlową monitorujemy zasady dotyczące wdrażania nowych przepisów. Badamy sklepy stacjonarne, portale internetowe oraz platformy. Jasno zapowiadałem, że po etapie sprawdzania i wyjaśniania, jeśli w dalszym ciągu będą występowały nieprawidłowości, to spotkają się one z reakcją po stronie organu. Najwięcej błędów zauważyliśmy w

. Po pół roku obowiązywania nowych zasad ruszamy z zarzutami względem pierwszych czterech przedsiębiorców, nie wykluczając jednak kolejnych. Chcemy zapobiec dalszemu łamaniu praw konsumentów, ponieważ wyeliminowanie "żonglerki cenami" oraz dostarczenie kupującym rzetelnego punktu odniesienia w postaci najniższej ceny z ostatnich 30 dni przed obniżką było głównym celem wprowadzonych zmian prawnych - mówi

Prezes UOKiK.

Według UOKiK firmy Zalando, Glovo, Media Markt i Sephora, komunikując swoje promocje, "mogły wprowadzać konsumentów w błąd i naruszać ich zbiorowe interesy".

"Zarzuty dotyczą m.in. niepodawania najniższej ceny obowiązującej 30 dni przed wprowadzeniem obniżki bądź informowania o niej w sposób nieczytelny, nieuwzględniania w aktualnej promocji odniesienia do tej ceny, stosowania filtrów i prezentacji ofert nieodnoszących się do niej i niekonsekwentnego używania innych punktów odniesienia" - czytamy w komunikacie UOKiK.

Jako przykład urząd podaje

.

"Przykładowo użytkownik e-sklepu mógł zobaczyć ofertę promocyjną bluzy damskiej dostępnej za 178 zł w rzekomo okazyjnej cenie, niższej o 15% od "ceny początkowej". Tymczasem przy porównaniu tej obniżki do najniższej ceny z 30 dni przed jej wprowadzeniem okazywało się, że cena jest aktualnie o 55% wyższa". 

Problemem jest również

o najniższej cenie, np. stosowanie małej czcionki czy mało widocznego koloru. W sklepach internetowych za nieuczciwe uznano m.in. nieuwzględnianie najniższej ceny w filtrach wyszukiwania produktów. 

UOKiK informuje, że "w przypadku stwierdzenia naruszenia zbiorowych interesów konsumentów prezes UOKiK może nakazać zmiany niedozwolonej praktyki oraz nałożyć

".