- DONALD
- WŁAŚCICIEL NAJWIĘKSZEJ NA ŚWIECIE INFOLINII UŻYJE AI, ŻEBY USUNĄĆ HINDUSKI AKCENT PRACOWNIKÓW
Właściciel największej na świecie infolinii użyje AI, żeby usunąć hinduski akcent pracowników
09.03.2025, 16:15
fot. East News
Teleperformance SE
to największy operator
call center
na świecie. Okazuje się, że firma ma zamiar skorzystać ze
sztucznej inteligencji
, by ukryć fakt, że działa m.in. w Indiach i jej pracownikami się są hindusi.
Firma miała zainwestować aż
13 milionów dolarów
w Sanas, startup AI. Chce on, wykorzystując opracowaną przez siebie technologię,
"zneutralizować" akcenty
. Ma to pomóc pracownikom w komunikacji z klientem:
- Kiedy masz indyjskiego agenta na linii, czasami trudno jest go zrozumieć ze względu na charakterystyczny akcent - powiedział w wywiadzie dla Bloomberga zastępca dyrektora generalnego Teleperformance Thomas Mackenck.
Technologia Sanasa skupia się obecnie na indyjskich i filipińskich akcentach. Firma pracuje nad rozszerzeniem swojej działalności także m.in. o latynoamerykańskie akcenty. Startup zapewnia także funkcję usuwania szumów z tła, które mogłyby wskazywać, skąd wykonywane jest połączenie.
Przedstawiciele operatora przyznali, że wykorzystują narzędzia sztucznej inteligencji także do takich zadań jak transkrypcja połączeń i szkolenia nowych pracowników.
Zobacz też:
Hej, przypominamy tylko:
1. Szanujemy nawet ostrą dyskusję i wolność słowa, ale nie agresję. Przemocowe treści będą usuwane.
2. W komentarzach można swobodnie używać embedów z mediów społecznościowych.
3. Polecamy założenie konta, dzięki temu możesz zobaczyć wszystkie swoje dyskusje w jednym miejscu i dodać coś (👉 Sortownia), co trafi na stronę główną.
4. Jeżeli chcesz Donalda bez reklam, dołącz do naszych patronów: https://patronite.pl/donaldpl
NAJLEPSZE KOMENTARZE TYGODNIA
![Minister Sikorski starł się na Twitterze z Elonem Muskiem, poszło o Starlinki]()
![Korwin-Mikke załamany kongresem Konfederacji, odcięto środowisko Grzegorza Brauna]()
![Japonia: kryzys bobasowy się pogłębia, w kraju najmniej urodzeń od ponad 100 lat]()
![Tesla zmaga się ze spadkami cen akcji już 7 tygodni, najdłużej w swojej historii]()
Więcej popularnych
Popularne dzisiaj
Minister Sikorski starł się na Twitterze z Elonem Muskiem, poszło o Starlinki
58
"Bądź cicho, mały człowieczku. Płacisz niewielką część kosztów. I nie ma zamiennika dla Starlinków". Zobacz więcej »
Korwin-Mikke załamany kongresem Konfederacji, odcięto środowisko Grzegorza Brauna
20
"Dziś na sali czułem się jak w 1955, kiedy twardogłowi komuniści walczyli o utrzymanie władzy. Coś przerażającego". Zobacz więcej »
Japonia: kryzys bobasowy się pogłębia, w kraju najmniej urodzeń od ponad 100 lat
27
Wskaźnik urodzeń w Japonii spadł do najniższego poziomu, jaki odnotowano w tym kraju od 125 lat, kiedy zaczęto prowadzić pomiary. Zobacz więcej »
Tesla zmaga się ze spadkami cen akcji już 7 tygodni, najdłużej w swojej historii
48
Od 17 grudnia Tesla straciła ponad 800 miliardów dolarów kapitalizacji rynkowej. Zobacz więcej »
